Resolvemos tus dudas en 24–48h
Si tienes cualquier pregunta sobre nuestros productos, envíos o devoluciones, estaremos encantadas de ayudarte.
¿Cuánto tardan los envíos?
Procesamos los pedidos en 24–48h laborables. Los envíos nacionales (España) se entregan en 2–3 días laborables. Europa: 5–10 días. Internacional: 10–20 días según destino.
¿Cómo funcionan las devoluciones?
Tienes 30 días desde la recepción para devolver tu pedido. Las prendas deben estar sin usar, con sus etiquetas originales. Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente. Escribenos a través del formulario y te indicaremos los pasos.
¿Cómo elijo mi talla?
Consulta nuestra guía de tallas con medidas detalladas. Si tienes dudas entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande para un mejor ajuste. También puedes escribirnos y te asesoramos personalmente.
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, enviamos a todo el mundo. Los plazos y costes varían según el destino. Puedes ver el coste exacto al añadir tus productos al carrito e introducir tu dirección.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido procesado, podemos cancelarlo o modificarlo sin problema. Escríbenos lo antes posible y lo gestionamos. Una vez enviado, deberás esperar a recibirlo y gestionar una devolución.
¿Cómo cuido mis prendas Ona Dance?
Recomendamos lavar a mano o en ciclo frío (máx. 30 °C), con detergente suave. No usar suavizante. Secar a la sombra, no usar secadora. Así alargarás la vida de tus prendas. Más información en nuestra guía de cuidado.
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